En el vientre de la ballena “el ámbar gris”

Todos tenemos nuestro ambar gris, ¿cómo estas valorando tus experiencias?

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Coaching Multicultural

Cuenta una historia que Jonás, fue llamado a predicar a la ciudad de Nínive, él no quería ir y tomó otra dirección hacia Tarsis. A bordo de un barco Jonás se acostó en un lugar muy escondido.   Una gran tormenta se desató, los hombres de abordo decidieron tirar cosas para hacer del barco más ligero y arrojaron también a Jonás al mar porque pensaron que él les había traído mala suerte. Una vez en el agua, una ballena se lo traga y así no se ahogó.   Jonás permaneció durante tres días en el vientre de la ballena, en ese tiempo reflexionó sobre su comportamiento y soberbia,  la ballena lo vomitó y dejó su “ámbar gris” en las costas de Nínive.

En uno de mis escritos anteriores “La Torre de Babel”, abordé las características que deben tener los ambientes de trabajo con una filosofía de multicultura, hoy quiero compartir contigo mi experiencia en el vientre de la ballena en donde encontré el “ámbar gris”.

El ámbar gris es una secreción producida por la ballena y facilita la digestión. Es ceroso e inflamable, de color gris mate o negruzco, con tonalidades variadas como el mármol. Tiene un olor peculiar dulce y terroso parecido al del alcohol isopropílico, es usado como fijador en  perfumería. (Artículo de Wikipedia).   El ámbar gris es el vómito de la ballena y  es muy cotizado, por ejemplo un kilo de ámbar gris puede alcanzar el valor de 40.000 euros.

Todos tenemos nuestro “ámbar gris” y son esas experiencias por las que pasamos mientras estamos en el vientre de la ballena.   Muchas veces no comprendemos lo que nos ocurre sin embargo al iniciar nuestros procesos de reflexión, la luz aparece: la re-significación.   La ballena es el viaje de la vida que hacemos.

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Recientemente viví una experiencia multicultural que me llevó a pensar en este capítulo del viaje de mi vida, tuve la oportunidad de conocer de cerca un ambiente de trabajo multicultural enorme, en un proyecto del cual formé parte.

Al principio, de acuerdo a tu expectativa puede parecerte todo un desafío la idea de emprender nuevos proyectos, conocer personas de distintos países, edades, creencias religiosas e intercambiar formas de vivir y pensar, sin embargo no escapamos a los choques culturales al momento de la convivencia, algo muy simple pero con sus dificultades por la complejidad humana, social y de expectativas.

En los ambientes multiculturales, el rol del equipo de integración, es muy importante no solo desde el recibimiento sino además para facilitar la interacción entre personas desconocidas de diferentes culturas y para hacer el acompañamiento en la fase inicial.

Dentro de estos ambientes multiculturales, encontramos creencias limitantes, marcadas por nuestros prejuicios.   El primer día me recibió un chico que en aspecto se parecía a uno de los amigos de mi hijo menor, me pareció divertido y simpático, fuera de lo que esperaba.   El segundo día comienza el encuentro con la convivencia: hábitos de alimentación, higiene, diferencia de comportamientos de hombres y mujeres, el sentido de arraigo o desarraigo, el saber si perteneces o no a alguna tribu (grupo). En este día el miedo es tu mejor aliado pero también el peor, pues te permite estar alerta, pero también de lleva a dejar de ver oportunidades.   El tercer día empiezo a identificar posibles aliados entre la multiplicidad de culturas y comportamientos, pero también comienzo a reconocer a los detractores, que siempre aparecen, indistintamente de la edad, nacionalidad o cultura, a este último grupo tienes que conquistarlos…poco a poco y en su terreno.

Podría decir  que el respeto es uno de los valores que debe vivirse en los ambientes multiculturales, la comprensión del otro, la tolerancia.   En todo este proceso me he preguntado ¿Qué tengo que aprender de esto?, ¿Qué me agrada?, ¿Qué me disgusta?, ¿Qué puedo hacer al respecto?

Llego  a la conclusión que esta experiencia me prepara para la siguiente y me encuentra conmigo misma, dentro del vientre de la ballena, preparando “el ámbar gris”, que al final del día son mis pensamientos, mis intenciones y mis acciones ante el mundo que me rodea. ¿Es desafiante? Si, y mucho, así que te invito, en tu viaje heroico permanente a vivir tu ámbar gris y  a procurar ser siempre la mejor versión de ti misma.

Te relato las etapas vividas y mi recomendación:

Día 1: Observar y Escuchar.   La preparación, el recibimiento, la espera, el destino inicial.

Día 2: Contactar y Aceptar.  Sobre-confianza, interacción, acercamiento, posibilidades, aceptación, rechazo, paradigmas, la pérdida.

Día 3: Integrar experiencias.   El caballero al rescate, alianzas, obstáculos, oportunidades, la reflexión, compartir, el compromiso.

Día 4:  Descansar.  El regreso a casa.

Gracias por leer estos espacios de reflexión, en un próximo escrito te explicaré cada etapa en el vientre de la ballena, por lo pronto te deseo una feliz navidad  y un nuevo año cargado de posibilidades.

Teresa De Gouveia E.

Executive & Team Coach

@teresadegouveia

No olho do furacão

Estar no olho do furação, permitiu-me fazer parte desta equipa, observar silenciosamente e cuidar minhas emoções, confirmando a importância de continuar fazendo o que faço com amor e paixão:  trabalhar com empresas e pessoas.

Você já esteve no olho do furacão?

O furacão, representa uma mistura de emoções, expectativas e incertezas. No final do dia tudo tem consequências, a grande questão que temos é: como me preparo para isso, antes, durante e depois?

Os furacões são um tipo de ciclone tropical caracterizado por ventos de alta intensidade, trovoadas, chuvas fortes e constantes. Eles são desastres naturais muito comuns, muitas vezes causando consideráveis perdas humanas e materiais, são sempre formados dentro de uma estação específica e, fora dela, eles geralmente não ocorrem, exceto em casos muito particulares. Isso permite prevê-los e tomar as medidas pertinentes para minimizar seu impacto. (1).

Quando fiz  meu treinamento como Team Coach com Joseph O’Connors, no Santiago do Chile, o Joseph enfatizou que, para ser um bom coach de equipa, devemos ser um bom jogador da equipa. Essa expressão marcou-me, foi reveladora! Acredito que aconteceu-me mais uma vez! Procurando ajudar aos outros através da minha profissionalização como coach, estou a fazer minhas próprias descobertas.

Hoje quero compartilhar uma experiência diferente e ressignificada, decidi ressignificá-la para mim no quadro do Team Coaching e decidi chamá-la: “No olho do furacão”. Recentemente, na minha jornada através de um novo caminho do herói que empreendi, recebi um convite para apoiar numas feiras típicas de Portugal, fui convidada para participar com uma equipa, isto emocionou-me imenso! Conhecer a cultura portuguesa, as tradições, a comida, o folclore, um novo lugar, em fim!…tinha expectativas de partilhar e conhecer coisas novas…e foi assim que aconteceu.

Chegou o dia, juntámo-nos com outras pessoas que faziam parte da equipa, elas já estavam lá no lugar das feiras, e comezámos a fazer, achei que isso era o que se esperava que fizéssemos. Tivemos uma recepção agradável e familiar, com algumas apresentações e outras não.    As primeiras reflexões começam: 1) Qual era o propósito desta actividade? (Não houve clareza, nem tivemos informações anteriores) 2) Quais foram os nossos papéis? (não havia informação, todos fizemos o que achavámos melhor pois era a coisa certa a fazer) 3) Quem tinha as habilidades para fazer o que? (ninguém parou para perguntar e validar) 4) Quem faz parte da equipa? (Nós não sabíamos, nós éramos apenas um grupo de pessoas lá, trabalhando para fazer comida?) 5) Existe um Líder ou Líderes neste equipe? (Não houve clareza, todos mostraram suas habilidades de liderança naquilo que sabiam o podiam fazer). Durante a experiência o que percebi, é que não foi definido e compartilhado exatamente com todos o que se esperava de nos? (e aina hoje não sei), No precurso do dia eu estava assumindo a melhor posição possível e validando passo a passo o que era exigido da minha ajuda, tentei ser um bom jogador da equipa.

Presumi nesse contexto que o melhor a fazer era seguir as instruções (mas de quém?), comecei a identificar coisas que eu poderia fazer que fossem fáceis para mim, como cortar alimentos para cozinhar, lavar louça e guardar os talheres, um trabalho simples e importante diante de uma avalanche. Desconhece-se realmente se tivemos perto de 1.500 convidados, durante os 3 dias consecutivos, com mais de 40 horas intensas de trabalho duro, quase sem descanso, só para comer, ir a casa de banho e dormir 4 ou 5 horas, estava no olho do furação e não sabia! Coincidentemente estava a chegar a Portugal um furação (2) nesse momento, por tanto associei esta experiência ao furação, uma vivência físicamente difícil, mas enriquecedora do ponto de vista das pessoas e relacionamentos.

Mirada hacia el futuro
Construyendo Puentes.

Uma equipa é um sistema que opera dentro de um sistema maior, portanto, cuidar o que acontece dentro dela é muito importante, pois tem consequências decisivas no resultado final, uma equipe é uma responsabilidade, não é apenas um grupo de pessoas.   Comparativamente o furacão seria para mim o equivalente aos momentos de incerteza e conflicto dentro duma equipa.  Para formar uma equipa com sucesso, existem 4 responsabilidades principais que devem ser analisadas cuidadosamente: O líder, os integrantes da equipa, o processo e a organização, nessa mesma ordem de prioridades.   Muitas vezes as organizações concentram-se nos processos pensando no resultado (produto ou serviços) e negligenciam os detalhes daqueles que têm maior peso no resultado: O Líder e a Equipa. Durante minha experiência como Business Coach acompanhando empresas e pessoas, em contextos diferentes, tenho observado o mesmo comportamento, talvez com mais estrutura e método, mas o mesmo.

Estar no olho do furação, permitiu-me fazer parte desta equipa, observar silenciosamente e cuidar minhas emoções, confirmando a importância de continuar fazendo o que faço com amor e paixão:  trabalhar com empresas e pessoas.   Partilho algumas considerações básicas que contribuem para o sucesso de qualquer projecto:

1) Qual é o objetivo da actividade?

2) Quem são os membros da equipa e quais são os papéis de cada integrante?

3) Quem tem as habilidades para fazer o que?

4) Quem é líder, o são os líderes formais e naturais desta equipa?

Teresa De Gouveia E.

Leadership Coach & Business Consultant

Instagram & Twitter: @teresadegouveia

(1) Enciclopedia de Características (2017). “Huracán”. Recuperado de: https://www.caracteristicas.co/huracan/
(2) Furação Leslie, Portugal-Octubre de 2018. https://observador.pt/2018/10/12/furacao-leslie-com-ventos-de-100-km-h-e-ondas-de-12-metros-na-madeira-tap-obrigada-mudar-voos/

El camino del héroe, un viaje al encuentro interior…

Todos tenemos un héroe en nuestro interior, el verdadero desafío no se encuentra en las hazañas sino en el hallazgo personal y la resignificación de los eventos.

“La gente necesita disponerse a abrirle la mano a la vida que planificamos con el fin de encontrar la vida que nos espera.”  Joseph Campbell

El arquetipo que describe Joseph Campbell sobre el héroe, lo utilizo en los trabajos de Maestría Personal y en los procesos de coaching. De alguna forma las personas logran  observar su camino heroico de una manera distinta, así como entender que vivimos permanentemente en procesos de cambio y que pocas veces nos detenemos a analizar el camino, nuestros pensamientos, comportamientos y resultados.

Si observamos el camino del héroe en sus distintas fases, también podemos compararlo con el proceso de cambio, bien en lo personal, como en las organizaciones.

Existe un evento planificado o no que nos alerta sobre algo que está cambiando o debe cambiar, allí comienza el proceso de “darse cuenta” y “desprendimiento emocional”, el deseo de hacer algo distinto o enfrentar un nuevo desafío, mirando posibilidades de encontrar nuevas oportunidades, sin embargo en este camino, el miedo nos lleva a mantenernos en el estatus quo o en nuestra área de confort.    Nos confrontamos con lo que deseamos  y  lo que tenemos, así lo que tengamos no sea bueno, ni agradable, es solo l a sensación de que lo tienes, y es seguro.   En la confrontación las emociones juegan un papel muy importante ya que si no te mantienes alerta a los cambios que comienzas a sufrir en tu mente y en tu cuerpo, podrás desgastarte en el proceso de cambio y en algunas ocasiones hasta rechazarás el cambio.   Este proceso lo llamaremos: Ruptura o planeación temprana, dentro del cambio.   “Todos tenemos luz y oscuridad en nuestro interior. Lo que importa es qué parte elegimos potenciar. (Sirius Black pronuncia esta frase para hacer ver que todo el mundo tiene un lado oscuro del que no debe avergonzarse, pues forma parte de nosotros. Lo importante es lo que decidimos hacer con quienes somos.)”.

DSC_0633Comienza la siguiente fase, llamada: Iniciación. Preparación y ejecución.   Aquí converge la búsqueda y comprensión de toda la información, las experiencias y los maestros o simplemente el encuentro de personas que han vivido procesos de cambio similares al que puedes estar experimentando.   Llegarás al límite de tu confrontación, surgirán situaciones previstas y no previstas que te llevarán a estados emocionales demandante, por lo que mantenerte alerta sobre el camino y los aprendizajes que estas experimentando son importantes. Aquí se da el cambio y de acuerdo a cómo te hayas preparado para este momento, podrás tener espacios para adaptación y readaptación de forma rápida o demorada, lo cual afectará el resultado y la energía con la cual se producirán los resultados.   “La fuerza estará ya contigo… siempre.” (Obi-Wan Kenobi a Luke Skywalker en la Estrella de la Muerte. STAR WARS, episodio IV, Una Nueva Esperanza).”

La tercera fase, es el retorno, adecuación-maduración.   El héroe ha resignificado aquello que experimentó, capitalizando en un aprendizaje que puede mostrar victorioso y lo ofrece al mundo, lo cuenta, lo vive y lo convierte en útil para otras personas.   “La dicha suprema de la vida es la convicción de que somos amados, amados por nosotros mismos; mejor dicho amados a pesar de nosotros.”

Todos los seres humanos transitamos un camino heroico y seguramente tenemos historias en esta jornada que si las miráramos con consciencia, estas se constituirían en una herramienta para fortalecernos antes los cambios permanentes a los cuales estamos expuestos.

En mis procesos de cambio personal, profesional y de negocios, he reflexionado mucho sobre este arquetipo que tanto me acompaña y que he tenido la oportunidad de compartir con otros héroes “mi familia” y ¿saben qué? He encontrado que ha sido muy útil porque cuando en el transito he visto de cerca las dificultades, las alianzas, las amistades y los desafíos, he  recordado el acompañamiento del Maestro que me dice “recuerda que todo pasa y estás en tu camino del héroe”

Para mí ha sido muy útil y de mucho  significado contar con esta herramienta para planificar procesos de cambio en mi vida personal y profesional, por lo que consideré oportuno compartir 5 tips que podrían ser de utilidad en los procesos de transformación y cambio

  1. Comprende, que algo está cambiando o debe cambiar, comprende qué significado tiene para ti y cuál es el resultado que esperas obtener en este proceso.
  2. Identifica fortalezas que tienes para lograr el objetivo y enfrentar los obstáculos que encontrarás en el camino: talento, potencial, recursos, relaciones, limitaciones, miedos, enemigos, aliados.
  3. Escucha la voz del Maestro quien te guía en silencio, especialmente en el momento más oscuros, ¡los tendrás!
  4. Establece alianzas de poder: Reconoce quienes te adversan y quienes te apoyan, mantente alerta y otorga poder a quien lo merece o a la situación que te ayudará en el camino.
  5. Reflexiona cada aprendizaje y disfrútalo. Cada paso que darás en tu proceso de transformación tiene un significado, por lo tanto mantente alerta para reflexionar de forma permanente, agradece la experiencia y disfrútala.

            Teresa De Gouveia E.  Executive & Team Coach

 

Construyendo Puentes.

Herramientas para el Bienestar Emocional y la Relaciones Interpersonales

La vida es demasiado corta como para vivir con desencuentros por largo tiempo”.

Elon Musk.

CEO de Tesla y Space X, creador de Paypal.

“Dos hermanos, Tomás y Javier vivían uno al frente del otro en dos casas de una hermosa campiña.   Por problemas pequeños, acumulados  sin resolver,  se fueron haciendo grandes con el tiempo, los hermanos dejaron de hablarse. Incluso evitaban cruzarse en el camino.   Cierto día llegó a la casa de Tomás un carpintero y le preguntó si tenía trabajo para él. Tomás le contestó: -¿Ve usted esa madera que está cerca de aquel riachuelo? Pues la he cortado. Mi hermano Javier vive en frente y, desvió ese arroyo para separarnos definitivamente. Así que yo no lo quiero ver más. Le dejo el encargo de hacerme una cerca muy alta que me evite la vista de la casa de mi hermano.   Tomás se fue al pueblo y regresó bien entrada la noche.   Al llegar,  en vez de una cerca, encontró que el carpintero había construido un hermoso puente que unía las dos partes de la campiña.   Sin poder hablar, de pronto vio en frente de él  a su hermano, que en ese momento atravesaba  el puente, con una sonrisa: -Tomás, hermano, no puedo creer que hayas construido este puente, habiendo sido yo el que te ofendió. ¡Perdón hermano!   Cuando Tomás se dio cuenta de que el carpintero se alejaba, le dijo: -Amigo, ¿cuánto te debo? ¿Por qué no te quedas? -No, gracias -contestó el carpintero-. ¡Tengo muchos puentes que construir! (1)

Mirada hacia el futuro

Conversando con unos amigos, compartíamos sobre la importancia de construir puentes, podría complementar con otra palabra: Co-construir, porque además de la situación que amerita una atención, resolución o mejora, son necesarias la Disposición y la Intención.  Construir es hacer, tomando los elementos necesarios y siguiendo un orden.   Esa construcción ocurre en el plano físico, es decir en el plano de lo que vemos y también en el plano mental, emocional y espiritual.   Nuestra naturaleza humana, nos permite elaborar permanentemente, desde un ladrillo, una conversación o viajes a Marte.   Construir es utilizar el ingenio, es abrir posibilidades.

            Un puente es una construcción que  permite conectar un punto A, con un punto B, C o Z.   Los puentes fueron diseñados por el hombre en su necesidad de movilización, de mejorar aspectos básicos de su vida, acortar distancias y ahorra recursos, desde el tiempo hasta el dinero.   El primer puente fue un árbol, el cual permitió  superar algún obstáculo: un río, un precipicio, territorios distantes, accidentados, mares. Hemos pasado desde una simple losa hasta grandes puentes colgantes que miden varios kilómetros y que cruzan bahías.   Los puentes se han convertido a lo largo de la historia, no solo en un elemento muy básico para una sociedad, sino en símbolo de su capacidad ingeniosa para  abrir posibilidades.        Aunque esta materia corresponde a la ingeniería estructural, los tomé como analogía en la construcción de relaciones.

            Con frecuencia esperamos que estas  sean exitosas y que permanezcan así por mucho tiempo.  Los puentes tal como los conocemos en el plano físico, son construcciones, sin embargo esos puentes están allí porque fueron creados previamente en otros planos: el mental, emocional y espiritual.  Estos planos, aparentemente menos tangibles,  representan el 80% de lo que vemos.

Construyendo Puentes.

      He visto con frecuencia, cómo en reuniones con colegas, líderes y equipos se llegan a acuerdos que no se cumplen o que requieren de mucho seguimiento y el tan anhelado “Compromiso”, porque nuestros pensamientos saboteadores, nos hacen perder tiempo, energía, foco e interés. Esos pensamientos nos desconectan del puente de las posibilidades, socavando los puentes construidos con nuestras relaciones.  De igual forma los pensamientos y emociones que puede tener una persona con respecto a la otra influirá determinantemente en el resultado, por lo que un conocimiento técnico de cómo construir una buena relación es insuficiente, es necesario trabajar en la Gestión Emocional.

            Las emociones se observan en el cuerpo, compuesto en un 90% de agua e impactan directamente en nuestros pensamientos,  a través de los neurotransmisores y se observan en las acciones u omisiones.  Un estudio realizado en 1976, sobre las causas de roturas de 143 puentes en todo el mundo, resultó que el 49% del total de las fallas fueron causadas por socavación de las bases,  por crecidas en los niveles del agua, en términos figurativos, el agua en las bases de los puentes serían el equivalente a las emociones.

            Hacer este viaje de la vida, en la curiara(2) de mi cuerpo, río arriba, en aguas turbulentas (los obstáculos), me ha permitido darme cuenta que si quieres llegar a la otra orilla, saber no es suficiente, debes desarrollar las habilidades necesarias que te llevaran a la otra orilla y parte de éstas, es saber construir y estar dispuesto a Co-construir puentes.

            ¿Te gustaría ser un Constructor o Constructora de Puentes?  Aquí te dejo 5 recomendaciones para que inicies tu ejercicio:

  1. Define con claridad lo que deseas resolver, mejorar o mantener.
  2. Lista los aspectos positivo de construir relaciones
  3. Identifica las diferencias, siempre existen.
  4. Contacta con tus emociones y reconoce los sentimientos.
  5. Evoluciona, si no funciona de una forma, crea nuevas posibilidades.

            Te dejo un mensaje final de un Constructor de Puentes, el Papa Francisco “En la vida vos podés hacer dos cosas contrarias: o tender puentes o levantar muros. Los muros separan, dividen. Los puentes acercan” , al final recuerda, es una decisión que tomas.

Teresa De Gouveia E.

Leadership Coach & Business Consultant.

(1) Metáfora anónima sobre construir puentes, tomada de Wikipedia.(2) Embarcación pequeña utilizada en Venezuela para navegar en ríos.

La Torre de Babel. Coaching Multicultural

Los procesos de comunicación y relacionamiento son fundamentales para la comprensión, el entendimiento y los logros.

Torre de Babel

“En ese entonces se hablaba un solo idioma en toda la tierra. Al emigrar al oriente, la gente encontró una llanura en la región de Sinar, y allí se asentaron. Un día se dijeron unos a otros: «Vamos a hacer ladrillos, y a cocerlos al fuego». Fue así como usaron ladrillos en vez de piedras, y asfalto en vez de mezcla. Luego dijeron: «Construyamos una ciudad con una torre que llegue hasta el cielo. De ese modo nos haremos famosos y evitaremos ser dispersados por toda la tierra».  Pero el Señor bajó para observar la ciudad y la torre que los hombres estaban construyendo, y se dijo: «Todos forman un solo pueblo y hablan un solo idioma; esto es solo el comienzo de sus obras, y todo lo que se propongan lo podrán lograrSerá mejor que bajemos a confundir su idioma, para que ya no se entiendan entre ellos mismos».   De esta manera el Señor los dispersó desde allí por toda la tierra, y por lo tanto dejaron de construir la ciudad. Por eso a la ciudad se le llamó Babel,[a] porque fue allí donde el Señor confundió el idioma de toda la gente de la tierra, y de donde los dispersó por todo el mundo.” (1)

En uno de mis viajes, con escalas por varios países, me tomé el tiempo de observar, los procesos comunicacionales y relacionales de las personas que viajan, los familiares que despedían o recibían a los viajeros, los trabajadores de los aeropuertos, la tripulación de los aviones, operadores de las líneas aéreas, servicios, tiendas,  personal de inmigración, me pareció maravilloso y complejo ver cómo convergen tantas culturas en un territorio, la Torre de Babel.

En mi experiencia como coach y especialista en recursos humanos, he tenido la oportunidad de acompañar a personas de distintas nacionalidades, trabajando juntas por un objetivo, ¡esto es todo un desafío!, especialmente cuando no hay una verdadera comprensión que el otro es culturalmente diferente a mi (La Confusión de la Torre de Babel).   Las posibilidades de conflictos por interpretaciones equivocadas e incluso accidentes en las áreas de trabajo, están presentes.    Con la intención de ayudar a clarificar cómo sacar la mejor ventaja de los espacios multiculturales, comparto las seis  características principales que deben desarrollar las personas y equipos de trabajo en ambiente multiculturales, para  lograr los mejores resultados personales y para la organización:

  1. Escuchar lo que dice el otro.
  2. Interés genuino por la necesidad de otro.
  3. Comprensión de la influencia cultural de cada persona, en lugar de competir.
  4. Asegurar el suministro de información confiable, permanentemente para orientar y gestionar la auto-orientación.
  5. Comprender que debe existir un comportamiento social, bajo un estándar de normas de fácil comprensión.
  6. Tolerancia, entender que siempre encontraremos personas con más facilidades para la comprensión y otras con menos facilidades, por lo que la tolerancia, es un valor a desarrollar.DSC_0510                                    Las organizaciones exitosas lo han comprendido y es por ello que han logrado expandirse, apoyándose en el valor creativo que proporciona la multiculturalidad, la innovación (“hacer ladrillos, y a cocerlos al fuego”).   Trabajar en ambientes multiculturales es un desafío enriquecedor, cuando hay apertura a la comprensión.   Los líderes desempeñan un papel primordial para lograr desarrollar el máximo potencial de sus equipos de trabajo multiculturales, razón por la cual contar con programas liderazgo para  desarrollar las características que mencioné anteriormente, así  como el acompañamiento de un Coach Multicultural, son estrategias fundamentales para alcanzar el éxito en estas organizaciones.

            Vivimos en un mundo globalizado, multicultural e hiperconectado, ésta es una oportunidad de crecimiento y expansión.  Las personas tenemos la capacidad extraordinaria de lograr cosas, necesitamos mirar con atención ciertos detalles.   En su próxima visita a un aeropuerto internacional, les invito a que hagan el ejercicio de observación que hice mientras esperaba y recuerden: vivimos permanentemente en la Torre de Babel.

Teresa De Gouveia E.

Executive & Team Coach

(1) Génesis 11:1-9

La apuesta es al Coaching de Equipos

El Coach de Equipos, ayuda a reconocerse como grupo o como equipo, acompañánd0 en el darse cuenta de cómo estos están funcionando

Coaching de equupos

“No puedes construir una organización si no vas a rodearte de personas que tienen experiencias y conocimientos más allá de los tuyos”.

CEO de Starbucks, Howard Schultz

 “-¿Cómo andan las cosas por ahí?”, gritó el gran elefante marino, trepado sobre la roca más alta de la orilla. Esperó a que le dieran buenas noticias.   Abajo, los elefantes marinos más pequeños se consultaron muy apurados. Las cosas no andaban nada bien, pero ninguno quería tener que decírselo al “Viejo”. Era el elefante marino más grande y más sabio de la manada, conocía bien su oficio, pero tenía un carácter tan terrible que todos los demás le tenían terror a sus feroces alaridos.  -¿Qué le diremos? murmuró Basilio, el segundo en categoría de los elefantes marinos. Se acordaba muy bien de cómo el “Viejo” le había gritado y se había enfurecido con él la última vez que la manada había capturado menos que la cuota esperada de arenques, y no tenía ningún deseo de repetir la experiencia. Sin embargo, los elefantes marinos habían observado que hacía varias semanas el nivel del agua en la bahía Ártica vecina disminuía constantemente, ahora era necesario internarse mucho más lejos para conseguir la escasa provisión de arenques. Alguien tendría que decírselo al “Viejo”; probablemente él sabría qué hacer.   Pero, ¿quién?, y ¿cómo se lo diría? (Fábula anónima sobre el Liderazgo).
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Las organizaciones gestionan a través de sus equipos de trabajo, cuando se inicia un proceso de acompañamiento de Coaching de Equipo, lo primero que les muestro a mis clientes es la forma cómo están gestionando, acompañándolos a ver de qué forma podrían gestionar mejor y con mayor satisfacción con el proceso. Los equipos de trabajo son sistemas que funcionan dentro de un sistema mayor.  El Coach de Equipos, los ayuda a reconocerse como grupo o como equipo, acompañándolos a darse cuenta cómo estos están funcionando: como un grupo, con unos intereses comunes; o como un equipo, con intereses y propósitos en común.   Los equipos pasan por distintos niveles de evolución, van desde un nivel básico, donde no se reconocen como equipo; hasta un nivel experto, donde se auto gestionan, incorporan o desincorporan rápidamente a los integrantes del equipo, con madurez y se abren de forma inmediata ante nuevos desafíos al reconocer las capacidades individuales y del equipo.   Para ello es recomendable hacer una diagnóstico previo al equipo por parte el Coach de equipo y retroalimentar, así los equipos se dan cuenta de aquellos aspectos en los que deben trabajar para constituirse en equipos del alto desempeño.

            Indistintamente del nivel evolutivo de cada equipo cinco son los aspectos principales en los que un Coach de equipo los acompaña:

          1) Claridad en el propósito, esto les da a los equipos la claridad y la alineación sobre el enfoque en el “qué” se quiere.

         2) Definición de roles, cada integrante del equipo tienen responsabilidades y habilidades diferentes, ambas se complementan, no compiten.   Muchas veces dentro de los equipos existe una competencia en lograr resultados y egos que los alejan de los objetivos.   Acompañar al equipo en darse cuenta de sus capacidades y el potencial que tienen si trabajan juntos de una forma co-operativa, colaborativa y complementaria, es una de las habilidades más apreciadas en un Coach de Equipo.

          3) Gestión de su comunicación,  cada equipo debe encontrar la forma más adecuada para establecer su código de comunicación, esta debe ser clara  y conocida por todos para que haya interacción y comprensión.   Comunicarse implica escuchar, estar en el momento presente, comprender desde dónde se está conversando, manifestar con madurez los puntos de vista de cada uno, saber llegar a consensos más que a votaciones ya que dejan por fuera a algunos.

          4) En todo equipo hay un proceso que se está dando permanentemente, conversacional, transaccional y estratégico. De allí que en éste se observa el intercambio de pensamientos, conocimientos, acciones y creencias que pueden ayudar a alcanzar los objetivos.   Generalmente en el proceso el coach puede observar el dominio técnico del equipo, el nivel de involucramiento y compromiso de los miembros del equipo y ayudarles a ver cómo este domino técnico es una fortaleza que está siendo compartida con todos o no.

          5) La confianza es un elemento clave dentro de toda relación, ésta permite avanzar más rápido o más lento, generar compromisos y sinergia en el equipo.   Con estos 5 elementos claros por parte de un equipo, no hay forma de no alcanzar los resultados y sobretodo, despertar la consciencia de la fuerza que representa el aprendizaje compartido.   Ya lo decía Peter Senge, autor del libro La Quinta Disciplina: “Una Empresa Inteligente es una organización estructurada de manera que vive procesos de aprendizaje continuo, tanto individuales como colectivos, que le permiten entender y manejar la realidad en la que opera”.  Las empresas y los equipos inteligentes son aquellos que aprenden a aprender, el Coaching de Equipos es un proceso de aprendizaje consciente y permanente.

            El Coach de equipo es un profesional especializado.   Cada vez más las organizaciones buscan coaches con la habilidad de llevar a los equipos al más alto nivel de desempeño, transformando obstáculos en recursos.   Los CEO´S saben que el costo de no lograr los resultados es muy alto cuando el equipo no está funcionando de forma alineada entre ellos y la organización.    He escuchado a los presidentes y gerentes generales de las organizaciones decir: “prefiero invertir el 10% del tiempo de mis gerentes y comité directivo en consolidar un equipo”.  Las pérdidas organizacionales cuando un equipo del más alto nivel de la organización no está alineado supera el 10% de pérdida en los resultados financieros, con altos impactos en la moral laboral, en la reputación para la empresa, o la marca; de allí que muchas veces en estos acompañamiento, escuchamos decir, de manera convencida: “la apuesta es al coaching de equipos.

Teresa De Gouveia E. @teresadegouveia

Coach Internacional Certificada con especialidad en Equipos y Ejecutivo.

 

¿En dónde encontramos la tan anhelada Felicidad en el Trabajo?

La felicidad que se vive deriva del amor que se da.

Isabel Allende
Un día cualquiera, se reunieron varios duendes para hacer una travesura. Uno de ellos dijo: -debemos quitarles algo a los seres humanos, pero, ¿qué les quitamos?-.   Después de mucho pensar, uno dijo: -¡ya sé! vamos a quitarles la felicidad, pero el problema va a ser donde esconderla para que no la puedan encontrar-.   Propuso el primero: -vamos a esconderla en la cima del monte más alto del mundo-, a lo que inmediatamente, el otro, repuso: -no, recuerda que tienen fuerza, alguien puede subir y encontrarla, si la encuentra uno, ya todos sabrán donde está-.   Luego otro duende propuso: -entonces vamos a esconderla en el fondo del mar- , otro contestó: –no, recuerda que tienen curiosidad, alguien construirá algún aparato para poder bajar y entonces la encontrarán-.   Uno más dijo: -escondámosla en un planeta lejano a la tierra-.   y le dijeron: -no, recuerda que tienen inteligencia y alguien va a construir una nave en la que pueda viajar a otros planetas y la va a descubrir, entonces todos tendrán felicidad.   El último de ellos era un duende que había permanecido observando en silencio y entonces dijo: -creo saber dónde ponerla para que realmente nunca la encuentren- .  Todos voltearon asombrados y preguntaron al unísono: -¿dónde?   -la esconderemos dentro de ellos mismos, estarán tan ocupados buscándola fuera, que nunca la encontrarán- .    Todos estuvieron de acuerdo y desde entonces ha sido así. (1)           

            Los seres humanos deseamos ser felices y buscamos la tan anhelada felicidad por todos lados, en casa, en la escuela, en la pareja, en los regalos, en un paseo, en el trabajo, en los hijos, en la meditación, en un centro comercial, en el club, en la playa, en el trabajo, con nuestros compañeros, en la empresa o en los gerentes,  en fin buscamos la felicidad.

            “La felicidad (del latín felicitas, “fértil”, “fecundo”) es un estado emocional que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una meta deseada. Tal estado propicia paz interior, un enfoque del medio positivo, al mismo tiempo que estimula a conquistar nuevas metas).Se define como una condición interna de satisfacción y alegría que ayuda a muchas personas. (2)

            Vengo trabajando desde el 2014 la Felicidad en el Trabajo, este viaje inició con mi participación en el Congreso Mundial de Recursos Humanos, de la Federación Mundial de Asociaciones de Gestión de Personas (WFPMA), realizado en Santiago de Chile.  Allí conocí de cerca el trabajo desarrollado por el profesor José Ignacio Fernández y el profesor Wenceslo Unanue, ambos de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile.   Para ese momento ya conocía el trabajo de Martin Seligman sobre la Psicología Positiva y sus publicaciones “La auténtica felicidad” y “Flourish”.   Allí conocí también a dos personajes extraordinarios, uno Mario Sepúlveda, uno de los 33 sobreviviente del derrumbe de una mina de cobre en el desierto de Atacama en Chile, cuya experiencia fue mostrada años más tarde, en la película los 33, protagonizada por Antonio Banderas; y también conocí a Chris Gardner, el protagonista de su historia, conocida por el mundo del cine como en Búsqueda de la Felicidad (Pursuit of Happinness), protagonizada por Willy Smith.

            Este evento histórico en mi vida, el cual inició como una experiencia de aprendiza profesional, se tornó en un empuje para una transformación personal y una cruzada sobre dos de mis mayores pasiones profesionales: Las organizaciones y las personas, ambas relacionándose a través del trabajo.   Inicié la investigación, lecturas, videos, indagación y conclusiones.   En el proceso, conocí más experiencias desarrolladas por organizaciones como Banco Estado en Chile y el Instituto de la Felicidad de Coca-cola.  Comencé a seguir de cerca el trabajo de Sonja Lyubomirsky, Eduardo Punset y Vicktor Frankl.   Esto me permitió diseñar un modelo sobre las muchas posibilidades que tenemos las personas para ser felices en nuestros trabajos, comenzando por reconocer mi propia historia laboral, llena de aprendizajes permanentes.

            Con todo este bagaje de experiencias, investigación y conocimiento, desarrollé un taller para brindar herramientas que permitieran a los trabajadores identificar los factores claves para la felicidad en su trabajo, obtener mayor entusiasmo y motivación; incrementar el sentido de compromiso, e identificar el sentido de propósito.   En el proceso de investigación-acción, desarrollé un modelo de intervención organizacional que permite a las empresas medir y mejorar su desempeño con miras a proveer un ambiente laboral sano, productivo, orientado a la planificación estratégica del desarrollo organizacional, necesarios para fortalecer la gestión de la empresa, convirtiéndola de manera sistemática en una empresa líder basando su modelo de negocio en la Gente y el Bienestar, una organización de referencia en el mercado, para clientes, consumidores, proveedores y colaboradores,  una institución saludable que cuida su ambiente laboral, convirtiéndose en una marca empleadora.

            La gran pregunta… ¿ha sido fácil?    Considero que sí, pues al conversar con las personas cada quien  se da cuenta que es responsable de su propia felicidad y esa responsabilidad la puedes trasladar a tu trabajo.   Cuando las personas nos hacemos cargo de cómo reaccionamos ante los desafíos que están fuera de nosotros, somos conscientes que los resultados son distintos a lo que esperábamos y el cambio de enfoque, permite mirar  oportunidades que estaban allí, pero que en nuestra visión selectiva y con la parcialidad aprendida, no veíamos ¿cómo es posible ser feliz en el trabajo?   Muchas son las experiencias exitosas, en este contexto país que he encontrado y la energía laboral se siente, además de que se mide y los resultados económicos, además de valorarlos, se observan.

            ¿Qué ha sido lo más difícil?  La resistencia gerencial de sus propias creencias sobre la felicidad en el trabajo.  Temas como la falta de visión personal, la legislación laboral, los sindicatos, la situación política y económica son barreras que no les permite identificar su propia felicidad.   Encontramos gerentes infelices, abrumados, desgastados del hacer diario,  tomando decisiones y tenemos trabajadores que no han encontrado su sentido de propósito en el trabajo, cumpliendo horarios, realizando rutinas de trabajo poco atractivas y retadoras.

            Hoy en Venezuela, las personas me siguen preguntando, otras con mucha timidez, me regalan una sonrisa y un comentario: -“te felicito por lo que estás haciendo, promoviendo el cambio de consciencia sobre la felicidad en el trabajo, es necesario sembrar nuevas visiones para el liderazgo individual y organizacional”-.   Les confieso que cuando escucho esas palabras, éstas me impulsan a continuar con esta cruzada, acá en Venezuela  también a continuar explorando otras experiencias en  otras latitudes.  Quiero que mostremos al mundo, cómo a pesar de tantas dificultades, las personas buscamos encontrar y dar lo mejor de nosotros, con nuestra maleta emocional, trabajando nuestras fortalezas y superando adversidades, en nuestro camino heroico.

            Aquí les dejo las 10 claves de la Felicidad en el trabajo, pueden construir su propio círculo de influencia,  valorar cómo se encuentran en cada variable y establecer su plan de acción para mantener lo que te está funcionando e identificar aquello que deben mejorar, a través de un trabajo consciente e intencionado,  y con éste método logren encontrar su propio espacio de Bienestar y Calidad de Vida laboral.

En búsqueda de la tan anhelada felicidad
Felicidad en el Trabajo

          Quiero regalarles además, esta reflexión para que la multipliquen, retándose en su propio escepticismo, pero sobre todo, superándose a si mismos en la lectura, análisis y reflexión sobre sus posibilidades de ser feliz.   Me despido en esta entrega con una pregunta individual y una reflexión:

      ¿Qué estas mirando sobre tu propia felicidad en el trabajo? (espero que encuentres buenos argumentos y no justificaciones).

      Recuerda, el trabajo forma parte de tu vida, haz de tu vida, tu mejor trabajo.

 

Teresa De Gouveia E.

Coach organizacional, de ejecutivos y de equipos.

(1). Metáfora anónima tomada de esta fuente: http://pensamientosgraduacion.blogspot.com/2010/10/metafora-sobre-la-felicidad.html
(2): Wikipedia

Mi otro yo…el desafío de ser mejor.

La  perfección no es sobre el control, se trata de “dejarse ir”.

Fragmento de la película Black Swam (Cisne Negro).

            “Empecé entonces a reflexionar, con más seriedad de la que había puesto hasta ahora, sobre las dificultades y los peligros de mi doble existencia. Esa otra parte de mí, que tenía el poder de proyectar, había tenido tiempo de ejercitarse y afirmarse cada vez más; me había parecido, últimamente, que Hyde hubiera crecido, y en mis mismas venas (cuando tenía esa forma) había sentido que fluía la sangre más abundantemente. Percibí el peligro que me amenazaba. Si seguían así las cosas, el equilibrio de mi naturaleza habría terminado por trastocarse: no habría tenido ya el poder de cambiar y me habría quedado prisionero para siempre en la piel de Hyde…

Entonces sentí que tenía que escoger entre mis dos naturalezas. Estas tenían en común la memoria pero compartían en distinta medida el resto de las facultades. Jekyll, de naturaleza compuesta, participaba a veces con las más vivas aprensiones y a veces con ávido deseo en los placeres y aventuras de Hyde; pero Hyde no se preocupaba lo más mínimo de Jekyll, al máximo lo recordaba como el bandido de la sierra recuerda la cueva en la que encuentra refugio cuando lo persiguen. Jekyll era más interesado que un padre, Hyde más indiferente que un hijo. Elegir la suerte de Jekyll era sacrificar esos apetitos con los que hace un tiempo era indulgente, y que ahora satisfacía libremente; elegir la de Hyde significaba renunciar a miles de intereses y aspiraciones, convertirse de repente y para siempre en un desecho, despreciado y sin amigos.” (1)

            Este fragmento tomado de la novela “El extraño caso del doctor Jekyll y el señor Hyde”,  representa una persona con dos o más identidades o personalidades con características opuestas entre sí.  Según el relato en la novela, en nosotros siempre está el bien y el mal juntos.

            Vivimos en una constante dualidad, entre nuestros deseos más pronfundos por lograr lo que creemos es el bien y muchas veces nos dejamos arrebatar el mejor deseo por pasiones y pensamientos más oscuros (el ego, el narcisimo y la rabia).

            Hoy en día se habla de una pérdida de valores, atribuyendo esta características a personas poco sólidas en sus sistemas de valores.  Recientemente tuve una experiencia profesional con un grupo de personas con aparentes intereses compartidos y además altruistas para poner al servicio de otras personas nuestros conocimientos, experiencias y pasión por lo que hacemos.   Todo transcurrió de manera armónica, hasta que comenzaron a evidenciarse en la conversaciones las agendas ocultas, las divisiones, el narcisismo y los egos del Sr. Hyde.

            ¿Qué es el ego? El ego es la consciencia de sí mismo. Puede tener varios enfoques desde lo espiritual hasta lo humano, lo divino, lo filantrópico y lo social. “Generalmente se constituye a partir de la percepción que un otro tiene sobre mí, casi siempre empieza con la madre que es la que cumple la función de ‘espejo’ para el bebé en los primeros años”.    El problema está cuando esa formación se produce de tal manera que el mismo sujeto se vuelve objeto de deseo y es lo que ocurre en las personalidades narcisistas que son producto de un desarrollo personal, “que en vez de desear a un otro, se desea a sí mismo y su yo se configura de acuerdo con la libido que circula en su propio imaginario y lo que él o ella piensa que los demás piensan de él o ella, pudiendo adquirir rasgos  paranoides.”    Los narcisistas son sujetos que pierden la proporción de su yo y éste pasa a ser el centro de la actividad psíquica de la persona. (2)

            Todos llevamos un Sr. Hyde y un Sr. Jekyll, ese cisne negro que en tus momentos más íntimos se apodera de ti, basado en el miedo,  depende de ti darte cuenta y  decidir a cuál de ellos deseas darle libertad de pensamiento, intención y acción.     No son los títulos los que te hacen una mejor persona, no son los nombramientos, ni los certificados, eres tu ante el desafío de ser mejor.

            Cierto día una persona  a quien quiero e influyó en mí para profesionalizarme como coach, a quien honro en este momento citándolo y compartiendo con quienes me leen: me dijo “la búsqueda es adentro, no afuera” (3)…gracias maestro.

            Vivimos en un mundo de ciegos que no quieren ver, ni sentir y mucho menos servir con verdadera pasión, pues su personalidad del señor Hyde se apodera de su ser, mostrando una faceta de su vida desconocida para muchos, pero evidenciada por algunos.

            Esta dualidad se presenta en nuestro día a día, en nuestros actuar, en las decisiones tomadas.   Observamos como el interés económico prevalece por encima de valores universales como lo son la vida, la fe, el respeto, creyendo que ese lado oscuro te llevará al éxito.   Sigo pensando que para ser exitosa o exitoso, no necesitamos desechar al otro.   Algunas personas deciden jugar el juego político de los intereses particulares sobre el interés colectivo, yo confieso que en esas arenas, no se jugar, me declaro auténticamente “pendeja”.

            Conversando con una persona versada en filosofía me decía: “es que la moral y la ética, nada tiene que ver con la profesión, tiene que ver con los principios de cada quien, y el que profesionalmente compartan una visión no habla del valor moral del otro”. Ufff…¡Torta en la cara!   ¿Somos capaces de dañar la reputación de una persona a costilla de nuestros propios intereses?   Hay una doble moral, la que mostramos y la que ejecutamos.

            Yo prefiero ser del ejército de los “pendejos” que la de los vivos que piensan que los demás son pendejos.   Esos que son capaces de desvestir al otro, por el simple hecho de decir “-vamos a estar claros…esto es un negocio”.     Ufff, lo siento…no siempre es así.   Lo que es negocio, es negocio y el altruismo es altruismo, no es negocio, ni negociable.   Con expresiones como estas puedes ver el sistema de valores, ese otro yo que se desafía para ser mejor.

            Hace algún tiempo conocí a una pareja que viajaba en un  barco, en el cual coincidimos: Jean Pierre y Esperanza.   Eran una pareja de personas mayores, estimo que su edad estaría rondando  entre los 70 y 80 años.   Al conocerlos, me cuentan que tienen en Venezuela más de 30 años, son dueños de una empresa que fabrica miel de abejas y se han negado a irse de Venezuela porque consideran que éste es el mejor país del mundo.   El día anterior antes de zarpar habían sido robados en su hacienda y les robaron todo… Estuvieron a punto de no ir al viaje de vacaciones que les habían  regalado los hijos, sin embargo en su encuentro más íntimo con ellos mismos, decidieron vivir el momento presente y vivir la aventura de disfrutar el viaje, con el gran temor de que a su regreso, ya no tendrían un hogar.  Pensé, se requiere de mucho valor para tomar esa decisión y estar dispuesto a abandonar.   En la transparencia de su relato y en las lágrimas contenidas de sus ojos, con voz partida y nariz enrojecida por la tristeza, surgió una sonrisa y la expresión “decidimos vivir libres que morir esclavos de lo que nos quitaron”.   El caso de Jean Pierre y Esperanza me inspira y me hace conectarme con el ser auténtico que quiero ser, llano, transparente y congruente, posiblemente el Sr. Jekyll.

            Esa congruencia pasa muchas veces por cuestionarme si dejarme arrebatar por la locura de mi otro yo, como Otelo o vivir la serenidad de mis principios.   ¿A quien decido darle vida, al Sr. Hyde o al Sr. Jekyll?

            Tenemos un largo camino a casa, esa casa que nos conecta con lo que realmente somos, no ese ogro vil, mezquino, narcisista, egocéntrico y ambicioso que desea quedarse con todo e incluso es capaz de quitarse el nombre más puro que le pudieron dar al momento de su nacimiento y lo sustituye por Doctor, Licenciado o Máster…

            Al final del día cuando veo el arrebato por tenerlo todo,  y las alianzas que se construyen con tal de fortalecer la vileza, observo mucho miedo.  Existen dos emociones básicas, el Amor y el Miedo, cada una de ella desencadena en otras, las cuales conocemos como la Alegría, la Tristeza y la Rabia.

            La lucha del bien y el mal, una continua danza entre lo puesto y lo opuesto, ambos están dentro de ti, depende de cada quien reconectarse con su naturaleza para dejar ver cuál es su mejor lado.

            Al compartir contigo estos aprendizajes, quiero decirte, en mi espacio más profundo, que algunas veces nos toca vivir experiencias que no comprendemos para reflexionar y darnos cuentas que en nuestra dimensión más humana, debemos desafiarnos permanentemente, para ser mejor y decidir en esta danza del Cisne Negro, a quien liberamos al Sr. Hyde o al Sr. Jekyll.

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Teresa De Gouveia E.

@teresadegouveia

Coach Organizacional de Equipos y Ejecutivos

(1)  El doctor Jekyll y el señor Hyde, novela escrita por Robert Louis Stevenson, 1886.
 (2) Fernanda Glaser, psicóloga.
(3) Dr. Mónico Carvajal. Psiquiatra y coach ontológico

La Vida me puso en pausa

La vida es bella con su ir y venir,

con sus sabores y sin sabores

Jorge Luis Borges

  1. De tanto perder aprendí a ganar.
  2. Conozco tanto el piso que sólo miro el cielo.
  3. Tuve que sentir la soledad para aprender a estar conmigo mismo.
  4. Intenté ayudar tantas veces a los demás, que aprendí a que me pidieran ayuda.
  5. Trate siempre que todo fuese perfecto y comprendí que realmente todo es tan imperfecto como debe ser (incluyéndome).
  6. Hago solo lo que debo, de la mejor forma que puedo.
  7. Vi tantos perros correr sin sentido, que aprendí a ser tortuga y apreciar el recorrido.
  8. Aprendí que en esta vida nada es seguro, solo la muerte… por eso disfruto el momento y lo que tengo.
  9. Ser fiel no es una obligación sino un verdadero placer cuando el amor es el dueño de ti,
  10. Aprendí de los errores pero no vivo pensando en ellos…siempre suelen ser un recuerdo amargo que te impide seguir adelante, pues, hay errores irremediables.
  11. Las mejores cosas de la vida suceden cuando menos te las esperas…
  12. Lo mejor está por venir.
Jorge Luis Borges(1)

         Recientemente me he encontrado ante el desafío (ir más allá de la capacidad para desarrollar el potencial), de acompañar a personas, líderes organizacionales quienes me plantean esta pregunta:

           “¿Qué podemos hacer ante un trabajador que tiene una necesidad, que no depende de mí resolverla y quien está haciendo su mejor esfuerzo por venir a trabajar?”.

        En esto tiempos, asumir la responsabilidad del liderazgo, en cualquier ámbito requiere de mucho temple, valentía y comprensión.   Me ha tocado vivir, como lo diría  Vickor Frankl, en mi propio campo de concentración y darme cuenta que otras personas están tan prisioneras o más que yo de las circunstancias que nos tocan vivir.   Muchas veces me he preguntado, ¿cuál es el sentido o propósito de vivir  tan cerca de la desesperanza e invitar a otros a que tengan esperanzas dentro de sí mismos?  Nelson Mandela, decía que en sus momentos más oscuros, cuando todo parecía haberse ido, aun encuentras una inspiración que te mantiene vivo.

         Te pregunto:  ¿Cuál es esa inspiración que te mantiene conectado con el sentido de logro?

           En mis espacios de reflexiones más profundas, en mis encuentros con mi condición humana, me he descubierto diciéndome a mí misma, que debo vivir estas experiencias para poder comprender a otras personas que pueden estar viviendo situaciones tan rudas como las mías, o aún más profundas, lo cual me inspira a pensar que soy privilegiada al vivir en mejores condiciones que algunos.

        ¿Se siente el Líder desesperanzado en estos momentos? Pues sí…y me preguntan ¿qué pueden hacer?      Para desarrollar el tema de esta entrega me inspiré en mi propio vacío y encontré en una frase que escuché en una conferencia “La Vida me puso en pausa” (2), al narrar una anécdota sobre el deseo de ver a quienes más amas en la vida, sobre los retos y la distancia te ponen en una separación de tiempo, de kilómetros, de conocimiento y de personas.   Escuché la narración de la experiencia sobre la dificultad ante el deseo de llegar a tiempo para abrazar a un ser querido y cómo la adversidad del entorno le puso una pausa, para vivir la desesperanza en búsqueda de la esperanza.   Escuché un gran eco cuando decía Juveth,  “la vida me puso en pausa” y mientras deseaba llegar a casa con mi familia, el destino me llevó a reconocer las posibilidades de conocer a otra familia que nos ayudó y nos trató de la mejor forma, fue una noche especial, en medio de tantos extraños, que estuvieron dispuestos a ayudarnos”

         ¿Cuántas veces la vida nos está mostrando algo que no somos capaces de percibir por nuestro afán de llegar a un destino, de dar una respuesta o resolver de manera inmediata una situación, sin comprender?, ¿Cuántos recorridos nos perdemos con el deseo de llegar a la meta?,  ¿Cuántas personas abandonamos por pensar sólo en nuestros deseos y destino? Para mí fue clarificador el escuchar esa expresión “la vida me puso en pausa”, porque me he preguntado mucho recientemente, ¿por qué me está tocando vivir esto, qué sentido tiene vivirlo y estar atenta a ayudar a otros?

            En mis respuestas encuentro la voz: Debes vivirlo para poder hablar con la autoridad moral de quien vive el sufrimiento, la decepción, la tristeza, el amor y la alegría.   En esa gama emocional, si no lo vives, no lo comprendes  y si no lo comprendes, tampoco lo puedes explicar.

            Como líder, pregúntate: ¿Cuántas metas has postergado por acompañar a otros a tener una mejor calidad de vida?, ¿Estarías dispuesto a postergar tus planes por llevar en tu equipaje a una persona más, a un animalito más o un compromiso más? En medio de tantas dificultades ¿Qué estarías dispuesto a dar a otros?   Debes vivir experiencias de vida que te permitan desarrollar el Liderazgo Moral para poder mostrar con la palabra y el ejemplo, lo que es ser Líder en tiempos de adversidad.

            Es más allá que pronunciar un discurso o desarrollar una conferencia; es tener una experiencia de vida como la de Ghandi, Martin Luther King o la Madre Teresa de Calcula, a quienes hoy reconocemos como líderes.    Fueron sus ideales, aquello que los inspiraba,  lo que los mantuvo de pie y al servicio de otros.   ¡Ese es el verdadero liderazgo, estar dispuesto a servir y a comprender lo que está viviendo el otro!, no para resolverle sus conflictos sino para darle las luces a sus necesidades.

            ¿Qué le puede decir un Líder a un trabajador que está pasando por situaciones inimaginables? Te invitaría a experimentar estas acciones:

  1. Escúchalo.
  2. Compréndelo desde lo que te está contando, no desde la interpretación que tú le quieres dar.
  3. Identifica tu responsabilidad en la situación y con la persona.
  4. Pregúntale cuáles son sus opciones.
  5. Explora qué cosas ha intentado y qué cosas no ha hecho hasta ahora.
  6. Conéctate con tus principios y valores (nadie da lo que no tiene).
  7. Comprende tus emociones y las de tu colaborador.
  8. Sé genuino acompañándolo.

            Algunas veces como líder no tienes que hablar tanto…escucha, abraza el silencio y descubre la pausa que debes hacer y que te permitirá tomar mejores decisiones.   En coaching decimos que el “Silencio” es un “Maestro”, pues demuestra aquello que no quieres reconocer, y en medio de ese silencio, vienen las respuestas de aquello que no quieres declarar….el Maestro Silencio.   “En música un silencio o pausa es un signo que representa gráficamente la duración de una determinada pausa en una pieza musical; cuando un silencio aparece en el pentagrama quiere decir o nos indica que no debemos tocar esa parte, es decir donde está el silencio”(3).   ¡Que sencillo sería en nuestras vidas encontrar estas pausas tan determinadas y claras, eso le daría respuesta a muchas preguntas, sin embargo no es así, tienes que encontrar tus propias respuestas. ​

            “Tomar pausas en la vida, es necesario. Nos ayuda a tomar aire y llenar los pulmones cuando sentimos que nos ahogamos. Es dejar descansar los músculos para reanudar la marcha, es detenernos  para dirigir la vista hacia otros horizontes, posiblemente ignorados por la prisa permanente en que sumimos nuestras vidas, es cerrar los ojos, para abrirlos nuevamente con otra mirada, es descargar el peso que llevamos en la espalda, para aligerar la marcha,  es secar las lágrimas para limpiar el iris de la vida, es callar para pacificar el diálogo interno.  Es fortalecernos en la intimidad de nuestro ser, para morir al pasado y renacer a un futuro igual de incierto, pero llenos de esperanza; es buscar ese niño interior para volver a construir sueños de papel y cuentos rebosantes de imaginación. Es cambiar nuestra piel, árida y seca por los golpes y vestir una nueva más suave, más fértil.(4)

            Como mensaje final, te invito a ejercitar tu liderazgo desde la persona que eres, porque antes de haberte edificado como líder, has nacido humano.

Teresa De Gouveia E.

@teresadegouveia

Coach Organizacional de Equipos y Ejecutivos

(1) Jorge Luis Borges    (2) Juveth Callejas    (3) Diccionario Wikipedia    (4) Martha Liliana Polanía Perdomo

Gerencia de la felicidad en el Trabajo, ¿es posible?

Gerencia de la Felicidad en el Trabajo…¿utopía o realidad?

Miradas de Liderazgo

¿Es posible encontrar la felicidad en el trabajo?

Los seres humanos deseamos ser felices y buscamos la tan anhelada felicidad por todos lados, en casa, en la escuela, en la pareja, en los regalos, en un paseo, en el trabajo, en los hijos, en la meditación, en un centro comercial, en el club, en la playa, en fin buscamos la felicidad.

¿Y qué es la felicidad?  Para entender este fenómeno tan deseado le pregunte a un amigo global llamado Wikipedia, y esto fue lo que me dijo: “La felicidad (del latín felicitas, a su vez de felix, “fértil”, “fecundo”) es un estado emocional que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una meta deseada. Tal estado propicia paz interior, un enfoque del medio positivo, al mismo tiempo que estimula a conquistar nuevas metas ).Se define como una condición interna de satisfacción y alegría que ayuda a muchas personas.

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